Din kurv

Din kurv er tom

Vent mens vi opdater din kurv...

Handelsbetingelser, Cookie- og Privatlivspolitik når du handler hos Zlatana ApS

Introduktion

Velkommen til Zlatana ApS. Dette dokument indeholder vores handelsbetingelser, cookiepolitik, information om vores brug af analyseværktøjer og vores privatlivspolitik. Det er vigtigt, at du læser og forstår disse politikker, før du bruger vores hjemmeside eller foretager et køb.

Handelsbetingelser

Velkommen til Zlatana ApS (“vi”, “os”, “vores”). Nedenfor finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb foretaget på vores hjemmeside, zlatana.dk. Vi anbefaler, at du læser disse betingelser grundigt igennem, inden du handler hos os.

Kontaktoplysinger

Zlatana ApS
Søborg Hovedgade 94B
2860 Søborg
Danmark
CVR-nummer: 37576476
E-mail: support@zlatana.dk
Telefon: +45 71 69 92 26

Bestilling

Varer bestilles online via zlatana.dk. For at gennemføre en bestilling skal du oplyse dit navn, adresse, e-mailadresse og eventuelle betalingsoplysninger. Betalingen hæves først, når varen er afsendt.

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne ordrebekræftelse fungerer som en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. Når varen er afsendt, vil du modtage en opdatering via e-mail med yderligere oplysninger om forsendelsen. Vær opmærksom på, at e-mails fra os i nogle tilfælde kan ende i din spammappe, så husk at tjekke den.

Ved køb af gavekort vil du modtage en ordrebekræftelse med yderligere oplysninger om, hvordan gavekortet kan indløses.

Priser og betaling

Alle priser på zlatana.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv moms. Eventuelle fragtomkostninger vil blive lagt til i slutningen af din bestilling og fremgå klart inden betaling.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • Google Pay
  • Apple Pay

Betaling trækkes først fra din konto, når varen er afsendt.

Levering

Vi leverer kun til adresser i Danmark. Leveringstiden er normalt 2-5 hverdage. Fragtomkostninger afhænger af leveringsmetoden og fremgår af din ordrebekræftelse.

I tilfælde af forsinket levering vil du blive informeret hurtigst muligt. Skulle forsinkelsen medføre, at du ønsker at annullere din ordre, er dette muligt i henhold til dansk lovgivning.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du kontakte os skriftligt via e-mail på support@zlatana.dk og tydeligt angive, at du ønsker at fortryde købet. Du kan benytte vores standardfortrydelsesformular, som du finder her.

Du skal returnere varen til os senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Returneringsomkostninger afholdes af dig. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den.

Returadresse:
Zlatana ApS
Søborg Hovedgade 94B
2860 Søborg
Danmark

Hvis varen er væsentligt beskadiget eller brugt, kan der ske fradrag i det beløb, du får tilbage.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke er opstået som følge af forkert brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Kontakt os via e-mail på support@zlatana.dk og oplys dit ordrenummer samt en beskrivelse af problemet.

Ansvarsfraskrivelse

Zlatana ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser som følge af force majeure, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, pandemier, krig, strejker eller lignende.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via e-mail på support@zlatana.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, som findes her: www.ec.europa.eu/odr.

Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem dig og Zlatana ApS er underlagt dansk lovgivning og skal afgøres ved danske domstole.

Privatlivspolitik

Introduktion

Hos Zlatana ApS respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine persondata, når du besøger vores hjemmeside eller foretager et køb hos os.

Hvilke persondata vi indsamler

Vi indsamler følgende typer af persondata:

  • Navn og kontaktoplysninger: Dit navn, e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse, når du foretager et køb eller kontakter os.
  • Betalingsoplysninger: Oplysninger om din betalingsmetode, men vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger.
  • Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedstype og operativsystem, når du besøger vores hjemmeside.
  • Brugsdata: Information om, hvordan du bruger vores hjemmeside, herunder de sider du besøger og de handlinger du foretager.

Hvordan vi bruger dine persondata

Vi bruger dine persondata til følgende formål:

  • At behandle og fuldføre dine ordrer, herunder at sende dig ordrebekræftelser og leveringsoplysninger.
  • At kommunikere med dig angående din ordre eller eventuelle spørgsmål, du måtte have.
  • At forbedre vores hjemmeside og tjenester ved at analysere, hvordan brugerne interagerer med vores site.
  • At overholde lovkrav og beskytte vores juridiske rettigheder.

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine persondata på følgende retsgrundlag:

  • Kontrakt: For at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig, når du foretager et køb.
  • Samtykke: For visse typer af data, såsom markedsføringskommunikation, hvor du har givet dit samtykke.
  • Legitim interesse: For at forbedre vores tjenester og hjemmeside, samt for at beskytte vores forretning.

Deling af data og tredjeparter

Vi deler dine persondata med følgende tredjeparter:

  • Leverandører: For at levere de tjenester, du har anmodet om, såsom betalingsbehandlere og fragtfirmaer.
  • Analyse- og markedsføringsværktøjer: Som Google Analytics og Hotjar, for at forstå, hvordan vores hjemmeside bruges.

Vi sikrer, at alle tredjeparter overholder gældende databeskyttelseslove og behandler dine data sikkert.

Dataopbevaring og sikkerhed

Vi opbevarer dine persondata, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik, eller som krævet ved lov. Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab eller ødelæggelse.

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen:

  • Ret til at anmode om adgang til dine persondata.
  • Ret til at anmode om rettelse af unøjagtige persondata.
  • Ret til at anmode om sletning af dine persondata under visse omstændigheder.
  • Ret til at begrænse behandlingen af dine persondata.
  • Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata.
  • Ret til dataportabilitet.

For at udøve disse rettigheder, kontakt os venligst på support@zlatana.dk.

Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og vi vil informere dig om væsentlige ændringer.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine persondata, bedes du kontakte os på:

Zlatana ApS
Søborg Hovedgade 94B
2860 Søborg
Danmark
E-mail: support@zlatana.dk
Telefon: +45 71 69 92 26